Aide et conseils d’utilisation  
Aide et conseils d'utilisation  

Vous êtes client chez DPF et vous voulez commander par notre site internet ! 


Si vous êtes clients habituel de notre maison, et donc que vous possédez un compte client chez nous, merci de nous adresser par courriel une demande de vos identifiants, en nous donnant votre numéro de client, vos nom, prénom et adresse postale. Nous vous transmettrons alors identifiant (adresse courriel utilisée avec nos service) et mot de passe. Vous pouvez utiliser le lien Contactez-nous ! présent en bas de cette page afin de procéder à cet enregistrement.                  

C'est votre première visite sur notre site, vous avez besoin d'aide ? Laissez-vous guider... 

1 - Comprendre nos thématiques...
2 - Rechercher un ouvrage...
3 - Obtenir plus d'informations sur un ouvrage...
4 - Utiliser le panier...
5 - Passer une commande...
6 - Calculer les délais de livraison...
7 - Nous contacter...  

1 - Comprendre nos rayons... 

La maison de Chiré depuis 45 ans a construit autour de ses auteurs un large catalogue général, plus spécialement mis en avant dans les Editions de Chiré. Vous accédez à une grande partie des titres du catalogue par le menu "Nos Rayons" sur la gauche du site. Ces rayons sont classées selon les grandes thématiques présentes à notre catalogue. Notre politque de mise en avant des auteurs, nous a poussé à afficher en dessous de ces thématiques une présentation de nos grands auteurs. Un ouvrage peut se retrouver à plusieurs endroits, suivant s'il appartient à différents thémes.  

2 - Rechercher un ouvrage... 

- Sur chaque page, vous pouvez accéder à une recherche rapide accessible sous la barre des onglets. L'espace "Recherche" vous permet de lancer une recherche à partir des mots-clés d'un titre, d'un auteur, d'un artiste, d'un éditeur, ou encore de critéres spécifiques...
- Recherche avancée : Vous connaissez le titre, l'auteur, l'éditeur ? Cliquez sur le lien "recherche avancée" situé à côté du moteur de recherche rapide. Vous pouvez alors affiner votre recherche en utilisant plus de critères.
- Vous ne trouvez pas le livre que vous recherchez ? Cela ne signifie pas que nous ne pouvons pas vous le procurer. Cliquez sur "nous contacter" et laissez nous votre demande. Nous effectuerons la recherche et vous tiendrons informés par courriel.  

3 - Obtenir plus d'informations sur un ouvrage... 

- En parcourant "Nos rayons" ou en lançant une recherche, une liste d'ouvrages s'affiche avec, une image de couverture. Il suffit de cliquer sur le nom ou l'image du livre pour afficher le détail de l'article et obtenir plus d'informations (couverture agrandie, taille du livre, présentation, ISBN, code barre...).  

4 - Utiliser le panier... 

Vous disposez d'un panier où vous déposez les livres que vous souhaitez commander. Il se met à jour au fur et à mesure et vous pouvez à tout moment le consulter et le modifier : 

- ajouter un ouvrage au panier : cliquez sur "ajouter au panier" dans la fiche de l'article (colonne de droite)
- voir le contenu de votre panier : les ouvrages que vous avez sélectionnés sont listés dans l'espace "Votre panier" en haut à droite de votre écran.
- modifier votre panier : cliquez sur le lien "voir ma commande" dans l'encadré "Votre panier" ; le détail de votre panier apparaît. Modifiez la quantité d'un article choisi avec le curseur "Qté" ou avec le clavier et n'oubliez pas de la valider pour prendre en compte les modifications. Supprimez un article, en cliquant sur "Suppr."  

5 - Passer une commande... 

Une fois votre panier établi (voir ci-dessus), vous pouvez finaliser votre commande en suivant pas à pas les 4 étapes suivantes:  

- Mon Panier (Etape 1) : dans l'encadré "Votre panier", cliquez sur le lien "voir mon palier" : le détail de votre panier s'affiche (votre sélection, le prix par ouvrage, la réduction, le montant total...).
Pour commander, cliquez sur "commander" : vous passez à l'étape 2.
- Identification (Etape 2) : si vous avez déjà un compte chez nous et qu vous avez obtenu vos identifiants, dans la colonne de gauche rentrez votre courriel et votre mot de passe, vérifiez vos informations et cliquez sur "continuer". Si vous n'avez pas encore de compte, saisissez les champs obligatoires, validez nos conditions générales de vente et cliquez sur "continuer".
- Livraison (Etape 3) : elle récapitule la commande et les informations que vous nous avez transmises. Vous pouvez encore ici vérifier, modifier et corriger votre panier et l'ensemble de vos informations. Sélectionnez ici le mode de livraison que vous souhaitez (reportez vous aux conditions générales de vente concernant les modes de livraison) Ensuite cliquez sur "confirmer la commande" pour définitivement valider votre commande. Il vous est possible à cet endrois de faire livrer les articles à un autre lieu de votre choix, où à une tierce personne.
- Paiement (Etape 4) : votre commande est validée, vous accédez au mode de paiement. Vous choisissez entre les modes de paiement, voir concernant ce point l'onglet "paiement sécurisé". Aprés avoir sélectionné le mode de réglement, et procédé au réglement, nous vous informons que votre commande est validée. Une confirmation de commande vous est transmise par courriel.  

6 - Calculer les délais de livraison... 

Les délais de livraison dépendent des trois facteurs suivants: 

1. de la date de votre commande
2. de la disponibilité de l'article voulu
3. du temps nécessaire au transporteur pour livrer la destination indiquée 

En somme, 1 + 2 + 3 = votre date de livraison approximative.  

7 - Nous contacter... 

Vous pouvez nous contacter directement par le biais du site sans utiliser de messagerie. Pour cela, cliquez sur "nous contacter" en bas de chaque page.Dans le formulaire qui apparaît, laissez-nous votre nom, votre email, l'objet de votre demande et votre message. Cliquez enfin sur le bouton "envoyer". Nous vous répondrons au plus vite. 

- pour toute question générale : contact@chire.fr
- pour des demandes relatives à une commande (suivi, délais, réclamation...) : contact@chire.fr 

Notre service client est aussi joignable directement : au 05 49 51 83 04 (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 19h)